ПУБЛІЧНА ОФЕРТА УГОДИ З КОРИСТУВАЧАМИ СЕРВІСУ RAKETA

 

Ця публічна оферта, відповідно до статей 633, 641, глави 63 Цивільного кодексу України є пропозицією про укладення Договору, істотні умови якого викладено нижче, згідно якої Товариство з обмеженою відповідальністю «РОКЕТ ДЕЛІВЕРІ» (код ЄДРПОУ 43146904) звертається до осіб, які мають намір користуватись Сервісом Raketa.

Користувач, шляхом реєстрації в Додатку Raketa, приймає цю публічну оферту, беззастережно та безумовно погоджується з умовами передбаченими цією Офертою, і зобов’язаннями, покладеними на Користувача в рамках цієї Оферти і зобов’язується дотримуватися їх. Про прийняття Користувачем Оферти також може свідчити оплата вартості Продукції і вартості послуг з доставки у спосіб, зазначений в Додатку.

Вартість послуг кур’єра, а також актуальна вартість Продукції (встановлена його продавцями) визначається при кожному Акцепті Оферти за кожне замовлення окремо на підставі встановлених цін, ознайомитися з якими Користувач безперешкодно має право в Додатку.

1. Основні терміни

1.1. Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, зареєстрований відповідно до Законодавства України, який реалізує за допомогою Агента Продукцію, вказану в Додатку Raketa, з урахуванням умов даної Оферти.

1.2. Користувач  фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну правоздатність та дієздатність, яка є користувачем Додатку Raketa або оформила замовлення через Додаток Raketa і укладає допомогою Додатку Raketa Договір купівлі-продажу Продукції Продавця і Договір про надання кур’єрських послуг шляхом акцепту (прийняття пропозиції укласти такі договори).

1.3. Raketa — ТОВ «Рокет Делівері» (ідент. код 43146904), який має право від імені та за рахунок Продавця розміщувати в Додатку Raketa пропозиції Продавця укласти Договір купівлі-продажу Продукції Продавця та від імені Кур’єра укладати Договір про надання кур’єрських послуг.

1.4. Сервіс Raketa —  програмний комплекс, що має на меті створення сприятливих умов для розвитку взаємовигідних відносин між зареєстрованими у Додатку Raketa Продавцями і Користувачами за допомогою мережі Інтернет.

1.5. Продукція  продукція громадського харчування, яка підлягає реалізації Продавцем на умовах цієї угоди (оферти).

1.6. Додаток Raketa це мобільний додаток і/або сайт www.raketaapp.com у мережі Інтернет, які надають Користувачам широкі можливості здійснити швидкий і простий пошук, замовлення і доставку Продукції в режимі реального часу за допомогою мережі Інтернет.

1.7. Замовлення відповідним чином оформлене і розміщене в Додатку Raketa замовлення Користувача на придбання Продукції Продавця.

1.8. Кур’єри зареєстровані в Додатку Raketa-Кур’єр самозайняті кур’єри або особи, які займаються доставкою Продукції.

2. Предмет угоди

2.1. За цим договором Raketa надає послуги з надання доступу до Сервісу Raketa та підтримки його
діяльності.

2.2. Сервіс Raketa дозволяє Продавцю розміщувати інформацію про свою Продукцію. При цьому Raketa від імені Продавців та на підставі укладених з ними агентських договорів пропонує Користувачам можливість укласти Договір купівлі-продажу Продукції, розміщеної у Сервісі Raketa.

2.3. Користувачі одночасно із замовленням Продукції надають доручення Кур’єру на придбанні та/або доставку Продукції.

2.4. Raketa не є Продавцем Продукції, в тому числі в розумінні Закону України «Про захист прав споживачів». Відтак усі претензії щодо продажу Продукції, якості, кількості та інших умов продажу, можуть пред’являтися виключно до Продавця такої Продукції.

2.5. Raketa не надає послуги з доставки Продукції. Отже, всі претензії щодо доставки Продукції можуть пред’являтися виключно до Кур’єра, який займався доставкою такої Продукції.

2.6. Raketa не є особою, яка здійснює прийняття та/або передачу, та/або розгляд претензій від Користувачів, пов’язаних з Продукцією та організацією доставки Продукції, а також, разі якщо Користувач зазначив невірну адресу доставки Продукції.

2.7. Raketa не здійснює повернення Користувачам грошових коштів за Продукцію після її оплати Користувачами, в тому числі у разі, якщо Користувач зазначив невірну адресу доставки Продукції.

2.8. Претензії, пов’язані з Продукцією та з питаннями повернення грошових коштів за Продукцію розглядаються продавцями відповідної Продукції.

3. Реєстрація в Додатку

3.1. Для можливості оформлення замовлень та використання можливостей Додатку Користувачеві необхідно зареєструватися в Додатку (створити обліковий запис). При заповненні форми реєстрації в Додатку Користувач погоджується з умовами даної Оферти шляхом підтвердження пункту «Приймаю умови Угоди».

3.2. Шляхом заповнення форми реєстрації Користувач погоджується на надання точної і правдивої інформації про себе. У разі надання Користувачем недостовірної інформації про себе, Агент матиме право відмовити Користувачеві в оформленні та прийнятті його замовлення та/або відмовити такій особі у доступі до Додатку та/або реєстрації в ньому.

3.3. Raketa надає Користувачеві можливість створення єдиного персонального облікового запису (профілю). У разі створення Користувачем більше одного облікового запису Raketa залишає за собою право видалити створені Користувачем інші облікові записи та/або відмовити Користувачеві у доступі до Додатку.

3.4. Дозволяється реєстрація в Додатку фізичних осіб, які досягли 18 років, які мають повну цивільну правоздатність та дієздатність. Користувач підтверджує, що на момент реєстрації йому виповнилося 18 років та він має повну цивільну правоздатність та дієздатність.

3.5. Користувач несе повну відповідальність за безпеку свого логіна і пароля, а також за всі дії, що будуть вчинені під його обліковим записом в Додатку.

3.6. У разі, якщо Raketa запідозрить Користувача у вчиненні протиправних дій, в тому числі у: шахрайстві з банківськими картами, розповсюдженні спаму, шкідливих програм, інших діянь, що порушують умови цієї Оферти, Raketa має право звернутися у відповідні державні органи з заявою та/або заблокувати і/або видалити обліковий запис Користувача.

3.7. Шляхом реєстрації в Додатку Користувач надає Raketa повне право (дозвіл) на обробку його персональних даних з метою укладення цивільно-правових угод, надання та/або передачі персональних даних третім особам в порядку і на підставах, визначених чинним законодавством України та внутрішніми документами Raketa, без необхідності повідомлення про такі дії. У разі зміни визначеної мети обробки персональних даних Користувач не заперечує проти обробки його персональних даних, якщо така необхідність буде визначена чинним законодавством України та/або внутрішніми документами Raketa, а також повідомляє, що він ознайомлений з Законом України «Про захист персональних даних». Крім того, Користувач підтверджує факт повідомлення про включення його персональних даних до відповідної бази персональних даних, мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані.

3.8. Користувач шляхом реєстрації в Додатку дає свою згоду на отримання регулярних розсилок з актуальною інформацією щодо Продукції Продавця, акцій і бонусних програм на свою електронну пошту та/або у вигляді sms-повідомлень.

Користувач підтверджує, що отримання Користувачем інформації на його електронну пошту і/або у вигляді будь-яких sms-повідомлень, не є спамом.

Користувач має право у будь-який момент відмовитися від послуг регулярних розсилок, звернувшись у службу підтримки Raketa за номером телефону або по електронній пошті Raketa, зазначених в Додатку.

Підставою для припинення доступу Користувача до послуг регулярних розсилок є заява Користувача, складена за формою, встановленою Raketa, яку Користувач заповнює та надсилає на електронну пошту Raketa. Термін розгляду заяви Користувача не повинен перевищувати 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Raketa заяви від Користувача.

4. Права і обов’язки Агента

4.1. Обов’язки Агента:

4.1.1. Приймати, обробляти замовлення, повідомляти Користувачеві інформацію щодо змін в статусі замовлення, часу і вартості здійснення доставки.

4.1.2. Не розміщувати в Додатку будь-яку інформацію, що порушує права третіх осіб на результати інтелектуальної діяльності.

4.1.3. Приймати грошові кошти в рахунок оплати Продукції;

4.1.4. Приймати грошові кошти в рахунок оплати послуг кур’єрів;

4.1.5. Інші обов’язки Агента, передбачені цією офертою.

4.2. Права Агента:

4.2.1. На свій власний розсуд змінювати, доповнювати або видаляти будь-яку опубліковану в межах Додатку інформацію, а також відеоконтент і будь-які елементи і складові частини Додатку, припиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до всіх або до будь-якого з розділів Додатку в будь-який час з будь-якої причини або без пояснення причин, в тому числі, але не виключно, у випадку порушення Користувачами цієї Оферти та/або чинного законодавства України, серед іншого у сфері виробництва та обігу алкогольних напоїв.

4.2.2. Без спеціального повідомлення Користувача змінювати і/або доповнювати справжню Оферту. Зміни / доповнення вступають в силу з моменту їх розміщення (публікації) в межах Додатку, якщо інше прямо не вказано Агентом.

4.2.3. Розміщувати коментарі до відгуків Користувача.

4.2.4. Проводити маркетингові заходи, в тому числі шляхом розсилки актуальної інформації про Продукцію Продавця, акції і бонусні програми на електронну пошту Користувача і/або у вигляді sms-повідомлень.

4.2.5. Залучати до надання послуг відповідно до цих Правил будь-яких третіх осіб, зберігаючи при цьому повну відповідальність перед Користувачами за послуги, надані через Додаток.

4.2.6. Скасувати замовлення у випадках:

а) якщо Користувачем виявиться особа, яка не досягла 18 років (підтвердження віку Користувача здійснюється будь-яким з документів, передбачених Законом України «Про єдиний демографічний реєстр» і документах, що підтверджують громадянство);

б) якщо замовлення здійснено у період часу, коли органами державної влади та/або місцевого самоврядування встановлено заборону на продаж та/або доставку алкогольних напоїв.